Términos y Condiciones
Exclusivamente para empresarios y empresasProveedor y disposiciones introductorias
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la prestación de servicios de software y aplicaciones a medida bajo la marca Digital-George.com y son vinculantes para todas las relaciones contractuales celebradas entre el Proveedor y el Cliente.
- Marca comercial
- Digital-George.com
- Proveedor
- Jiří Liška · autónomo (OSVČ) inscrito en el Registro Mercantil de Licencias checo
- NIF/CIF (IČO)
- 29619513
- Domicilio social
- Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, República Checa
- Sitio web
- digital-george.com
A los efectos de estos Términos, se entiende por:
- Servicio
- una aplicación web desarrollada a medida y operada por el Proveedor en su propia infraestructura, a la que el Cliente accede mediante una cuenta de usuario.
- Cuota mensual
- pago mensual recurrente por el acceso al Servicio y su funcionamiento, facturado a mes vencido correspondiente al mes natural transcurrido.
- Periodo mínimo de permanencia
- el periodo mínimo acordado durante el cual el Cliente está obligado a utilizar el Servicio y abonar las cuotas mensuales, incluso en caso de resolución anticipada.
Ámbito del servicio — solo B2B
El Cliente únicamente podrá ser:
- una persona física autónoma que actúe en el marco de su actividad empresarial,
- una persona jurídica (sociedad limitada, sociedad anónima, asociación, comunidad de propietarios, etc.).
Al aceptar la oferta del Proveedor y comenzar a utilizar el Servicio, el Cliente declara y confirma expresamente que actúa como empresario en el marco de su actividad empresarial o profesional, y no como consumidor. Por lo tanto, la normativa de protección de consumidores no resulta aplicable a esta relación contractual, en particular la Ley n.º 634/1992 Rec., de Protección del Consumidor, ni las disposiciones correspondientes del Código Civil sobre contratos con consumidores.
Naturaleza del servicio
El Proveedor presta un servicio de software SaaS a medida — aplicaciones web desarrolladas a medida (por ejemplo, sistemas de control de presencia, albaranes, gestión de infraestructura de carga de vehículos eléctricos, etc.) operadas exclusivamente como servicio en línea (Software as a Service). El Cliente accede a la aplicación a través de un navegador web mediante una cuenta de usuario.
- no adquiere el código fuente de la aplicación,
- no adquiere la infraestructura del servidor ni el sistema de base de datos,
- no adquiere ningún derecho de propiedad ni otro derecho real sobre el software.
El Cliente obtiene únicamente un derecho de acceso limitado, no exclusivo y revocable a la aplicación mediante una cuenta de usuario, durante la vigencia de la relación contractual y siempre que abone puntualmente las cuotas mensuales. Todo el software, código fuente, backend, arquitectura, estructuras de base de datos, componentes de interfaz de usuario, know-how y soluciones técnicas siguen siendo propiedad intelectual exclusiva del Proveedor.
«El Proveedor está facultado para utilizar la solución de software, su concepto, arquitectura, código fuente, módulos individuales o la aplicación completa para prestar el Servicio a cualquier tercero (otros clientes) bajo un modelo SaaS, sin restricción alguna.»
Modelo de colaboración y versión de prueba (Demo)
La colaboración se desarrolla habitualmente en tres fases, que eliminan el riesgo de contratar un software inadecuado:
Consulta y oferta
El Cliente envía una consulta describiendo la aplicación requerida. El Proveedor prepara una propuesta de solución y establece el importe de la cuota mensual por el acceso al Servicio.
Demo / Prototipo
Una vez aceptada la oferta, el Proveedor desarrolla la aplicación y otorga al Cliente acceso temporal y gratuito a una versión de demostración. Probar la demo no genera ningún derecho a la cesión del código ni de la tecnología.
Puesta en producción
Tras la aprobación de la demo, se inicia la operación en producción. La factura del primer mes se emite a mes vencido, una vez transcurrido el primer mes de facturación.
Acceso al Servicio y restricciones de uso
Una vez iniciada la operación en producción, el Cliente obtiene un acceso no exclusivo, intransferible y revocable a la aplicación mediante una cuenta de usuario. El acceso no es vendible ni transferible a terceros y no incluye el acceso al código fuente.
La aplicación se ejecuta exclusivamente en infraestructura gestionada por el Proveedor. El Proveedor no está obligado a proporcionar:
- accesos root, accesos SSH ni ningún acceso directo al servidor,
- código fuente, volcados SQL de bases de datos, ni configuraciones de despliegue,
- documentación interna del sistema ni documentación de arquitectura.
Condiciones de pago y periodo mínimo de permanencia
6.1 Método de facturación
El Servicio se presta a cambio de una cuota mensual de acceso, facturada a mes vencido correspondiente al mes natural transcurrido. La factura se emite al inicio del mes siguiente y se entrega al Cliente por vía electrónica.
6.2 Vencimiento de las facturas
Cada factura vence a los 14 días desde su fecha de emisión. Si el Cliente no abona una factura dentro de los 14 días siguientes a su vencimiento (es decir, un total de 28 días desde la emisión), el Proveedor podrá restringir o suspender el acceso al Servicio sin previo aviso. Esto no extingue la obligación de abonar todas las cuotas pendientes.
6.3 Periodo mínimo de permanencia
Disponibilidad del servicio (Soft SLA)
El Proveedor realiza esfuerzos razonables para garantizar un funcionamiento estable, rápido y seguro. Sin embargo, la disponibilidad no está garantizada como un SLA corporativo de nivel empresarial con penalizaciones económicas.
Pueden producirse:
- interrupciones de mantenimiento planificadas (habitualmente en horario nocturno),
- actualizaciones de seguridad urgentes,
- caídas de infraestructura de terceros o de la conectividad a internet.
Las interrupciones o labores de mantenimiento técnico de corta duración no generan derecho alguno a indemnización, reembolso ni penalización contractual.
Datos, exportación y tratamiento de datos personales (RGPD)
8.1 Titularidad de los datos
Los datos introducidos por el Cliente en la aplicación siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente.
8.2 Exportación de datos
Tras la finalización de la relación contractual, el Proveedor, previa solicitud por escrito del Cliente entregada a más tardar el día de finalización del contrato, permitirá la exportación de los datos de usuario en un formato estándar (CSV, JSON o XLSX) en un plazo de 30 días desde la finalización. El Proveedor no está obligado a proporcionar volcados SQL nativos ni la lógica interna de las bases de datos. Transcurridos 30 días desde la finalización del contrato, los datos podrán eliminarse de forma permanente e irreversible de la infraestructura del Proveedor.
8.3 Cláusula de encargo de tratamiento (DPA)
Cuando el Cliente almacene en la aplicación datos personales de terceros (por ejemplo, nombres de empleados en un sistema de control de presencia), el Proveedor actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable del tratamiento de dichos datos personales en el sentido del RGPD. El Proveedor trata los datos únicamente con el fin de garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad de la aplicación, y se compromete a no cederlos a terceros, con excepción de subencargados verificados (el proveedor de infraestructura de alojamiento indicado en el artículo 9).
Alojamiento y ubicación de los datos — Suiza
El software y los datos del Cliente se operan sobre la infraestructura del proveedor de alojamiento suizo Infomaniak, ubicada físicamente en el territorio de la Confederación Suiza. Se trata de una decisión deliberada del Proveedor, motivada por razones de seguridad y soberanía de los datos.
9.1 Acuerdo de encargo de tratamiento con el subencargado
El Proveedor ha suscrito un acuerdo de encargo de tratamiento de datos (DPA) con Infomaniak. En su relación con el Cliente, el Proveedor actúa como responsable del tratamiento, y el Cliente es la parte por cuya cuenta se tratan los datos en el marco del Servicio; Infomaniak actúa como subencargado del Proveedor. Las garantías ofrecidas por Infomaniak quedan así reflejadas en las obligaciones del Proveedor frente al Cliente conforme al artículo 8.3 de estos Términos.
9.2 Soberanía de los datos
Todos los datos se almacenan y protegen físicamente en Suiza y están sujetos a la legislación suiza. Queda así excluido el acceso a los datos por parte de autoridades extranjeras (por ejemplo, en virtud de la ley estadounidense CLOUD Act, aplicable a proveedores como AWS o Microsoft Azure). El acceso de terceros o autoridades públicas a los datos solo es posible en virtud de una resolución firme del tribunal suizo competente.
Al celebrar el contrato, el Cliente reconoce y acepta la ubicación de los datos en infraestructura situada en Suiza en los términos anteriormente descritos.
Limitación de responsabilidad por daños
El Proveedor solo responderá de los daños causados de forma demostrable por un incumplimiento doloso de sus obligaciones contractuales.
El Proveedor no responderá de:
- lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, ni daños indirectos o consecuentes,
- daños causados por un uso indebido de la aplicación por parte del Cliente,
- causas de fuerza mayor, caídas de conectividad o fallos de infraestructura de terceros.
Esta limitación no se aplica a los daños causados dolosamente o por negligencia grave, ni a los daños a la vida o a la salud — dichos supuestos se rigen por las disposiciones imperativas correspondientes del derecho checo.
Finalización del servicio
Una vez transcurrido el periodo mínimo de permanencia de tres meses, el contrato podrá resolverse mediante preaviso por escrito o por correo electrónico entregado al Proveedor. El plazo de preaviso es de un (1) mes y comienza a contar desde el primer día del mes natural siguiente a la entrega del preaviso. Durante el plazo de preaviso, el Cliente estará obligado a abonar íntegramente la cuota mensual por el acceso al Servicio.
Si en el momento de entrega del preaviso no hubiera transcurrido aún el periodo mínimo de permanencia, el Cliente estará obligado a abonar las cuotas mensuales correspondientes a todos los meses restantes hasta su finalización, incluso si deja de utilizar efectivamente el Servicio.
El Proveedor podrá bloquear el acceso al Servicio y resolver el contrato con efecto inmediato en caso de:
- impago de una factura durante más de 14 días tras su vencimiento,
- incumplimiento de estos Términos (ingeniería inversa, análisis del código, cesión de credenciales de acceso a terceros),
- uso indebido del sistema, almacenamiento de contenido ilícito, o incidente grave de seguridad por parte del Cliente.
La finalización del contrato por causas imputables al Cliente no extingue la obligación de abonar todas las cuotas mensuales pendientes, incluidas las correspondientes a los meses restantes del periodo mínimo de permanencia.
Ley aplicable y modificaciones de estos Términos
12.1 Ley aplicable
Todas las relaciones contractuales derivadas de estos Términos se rigen por el derecho de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
12.2 Tribunal competente
Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos se resolverá exclusivamente ante el tribunal competente de la República Checa correspondiente al domicilio social del Proveedor (Chomutov / Ústí nad Labem).
12.3 Modificaciones de estos Términos
El Proveedor está facultado para modificar unilateralmente estos Términos. La nueva versión se publicará en digital-george.com con una antelación razonable, y el Cliente será informado del cambio por correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la oferta. Si el Cliente continúa utilizando la aplicación después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se entenderá que acepta la nueva versión de los Términos.
Si el Cliente no está de acuerdo con una modificación de los Términos, podrá resolver el contrato conforme al procedimiento previsto en el artículo 11 de estos Términos.